为确保您的权益得到充分保障，昊允商城依据国家相关法律法规，并秉持“客户至上”的原则，制定了清晰、便捷的售后服务政策。以下是核心内容的概览，建议您详细阅读后续条款。

政策细则详解

​1. 退换货与维修​

• ​适用范围​：本政策适用于您在昊允商城购买的自营商品，严格依据国家“三包”规定。处理售后申请时，我们会首先核实订单信息与您提出的原因，以确保高效处理。

• ​非保修范围​：请注意，以下情况不在免费保修范围内：非本公司产品、已超过三包有效期、因不可抗力或人为原因（如误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、私自拆卸等）造成的损坏。

​2. 售后申请流程​

1. ​提交申请​：请您通过商城账号内的订单详情页提交售后申请，清晰描述问题并必要时上传照片等凭证。

2. ​审核与响应​：我们承诺在收到申请后1个工作日内完成初步审核并主动与您沟通结果或补充要求。

3. ​商品寄回​：若需寄回商品，我们会提供详细的退货地址和注意事项。请妥善包装，避免在运输中损坏。

4. ​验收与处理​：收到退回商品后，我们将在2个工作日内完成查验，并据此进行退款、换货或进一步沟通。

​3. 运费说明​

• 如因商品质量问题、描述不符或商家错发漏发导致退换货，所有相关运费由昊允商城承担。

• 对于符合“7天无理由”条件但非质量问题的退货，退货邮费需要由您承担，而我们会在退款时承担再次发货的邮费。

您的权益保障

我们致力于建立公平、透明的售后环境。

• ​信息保密​：我们对您在售后过程中提供的所有个人信息和沟通记录严格保密，仅用于处理本次服务。

• ​争议解决​：如果买卖双方就售后问题无法达成一致，我们鼓励双方优先进行友好协商。若协商未果，您有权申请平台介入，平台将依据事实与规则作出判定，我们承诺严格执行。

希望这份政策能让您购物更安心。如果您对任何条款有疑问，欢迎随时通过商城客服渠道咨询。